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    環球易購旗下ZAFUL:本地化策略深耕東南亞億級市場
    來源:環球易購    2020-02-22

           菲律賓電子商務市場是東南亞增長最快的市場之一。GlobalData最新數據顯示:菲律賓互聯網用戶6700萬,其中就有3800萬電子商務客戶。2015-2019年間年復合增長率為26.5%,預計到2023年,菲律賓電子商務市場規模將達到3683億菲律賓比索(約合70億美元)。


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    圖:GlobalData菲律賓電子商務市場預測數據


           環球易購旗下快時尚品牌ZAFUL早早布局東南亞電商市場,菲律賓是其2018年開始全面布局的重要市場,并于2018年下半年正式上線ZAFUL菲律賓國家站。


          根據Appannie數據顯示,在2018年的Q4購物季開始,ZAFUL一躍成為菲律賓Appstore下載量僅次于lazada和shopee購物應用。到2019年底注冊用戶已超300萬,在菲律賓市場的銷量增長迅速,目前,ZAFUL應用在iOS和谷歌Play購物應用排行榜上均位列前七,2019年穩居菲律賓下載量排名前四的購物應用。

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    圖:2019年最后一天的菲律賓Appstore購物榜單,來自Appannie



    本地化運營,將重心放在客戶體驗上


         ZAFUL菲律賓市場快速增長背后,當然也離不開適應本土市場的產品的開發,以及供應鏈、倉儲、物流等布局。


         "菲律賓國家站實行本地化運營,2019年,ZAFUL持續推進菲律賓本土化的購物體驗和開展本地化營銷。為了優化本地送貨服務,我們與當地物流公司合作,構建了馬尼拉倉+國內倉的物流配送體系,由馬尼拉倉派送的訂單至菲律賓全境的平均簽收時效在3天左右,為菲律賓客戶提供更快、更可靠的配送服務。"ZAFUL運營經理Samuel表示。

     

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    圖:位于馬尼拉的ZAFUL倉庫



    本地化營銷,網紅直播帶來高轉化率


          直播帶貨是2019年國內電商最火的熱詞之一,ZAFUL早在2018年便發掘到直播行業的新風口,啟動了直播戰略布局,瞄準直播風口,形成了"社交+APP站內+網紅+社區"為一體的直播矩陣。


          網紅在"人、貨、場"通過個性化推薦方式,將產品精準地推薦給相應的興趣用戶,他們自帶社交屬性,了解產品、懂得針對粉絲喜好去甄選產品,能有效提升用戶復購率,形成循環交易閉環,這也是網紅直播具有高轉化率的原因。


          ZAFUL和菲律賓百萬級人氣時尚博主Michelle Dy、Camille Co、Rei Germar等紅人合作,通過網紅直播帶貨,讓用戶更接近她們喜歡的品牌。美女博主Michelle DY(IG@michelledyy)在Youtube上擁有230萬粉絲,她的單個視頻銷售額就可達到2.5萬美金。

     

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    圖:菲律賓人氣博主Michelle Dy在YouTube和ZAFUL合作的帶貨視頻



    深入線下,增強品牌曝光


          在馬尼拉市中心地鐵站和戶外廣告牌上,也不難發現ZAFUL的身影。


          ZAFUL品牌總監Apollo Jiang介紹:"戶外廣告是進入菲律賓市場后線下活動的第一步,從金融中心Makati到周邊城市,ZAFUL投放了大量促銷季、圣誕節購物季廣告,對于品牌知名度提升和銷售的促進作用很明顯。我們也在計劃開展更多活動,讓更多用戶直接地了解ZAFUL。"

     

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    圖:馬尼拉隨處可見ZAFUL的身影


          值得注意的是,在2019年雙11當天,ZAFUL菲律賓國家站再次刷新戰績,菲律賓成為了ZAFUL訂單量排名前三的銷售國家。


          隨著互聯用戶數量的快速增長與年輕化趨勢,菲律賓電商市場越來越具有吸引力,競爭同樣激烈。ZAFUL憑借菲律賓國家站的快速增長,迅速成為市場黑馬,其在東南亞市場的整體布局與表現也值得期待。


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